使用者面板工單
適用於帳戶與訂閱、連線故障、流量計費、付款及退款諮詢。登入後描述問題，並在原工單中補充資訊、查看回覆。
處理時間視問題類型與所需查核資料而定；本頁不承諾固定回覆時限。
開啟工單聯絡管道
管道與回覆說明
本頁僅列出已確認的聯絡管道。未提供固定回覆時間承諾，請以使用者面板中的實際回覆與處理進度為準。
電子郵件
本站尚未公布客服電子郵件地址。電子郵件通常適合說明較複雜的問題及傳送附件；目前請將相關資料提交至使用者面板工單。
目前沒有可確認的電子郵件聯絡管道，也未提供該管道的回覆時間說明。
Telegram
本站尚未公布 Telegram 客服帳號。即時通訊通常適合簡短諮詢；涉及訂單、帳戶與故障紀錄的問題，目前請透過工單處理。
目前沒有可確認的 Telegram 聯絡管道，也未提供該管道的回覆時間說明。
提交前準備
工單資料與問題描述
標題請直接描述症狀，例如「訂閱更新失敗」或「已連線但無法開啟網頁」。內文請說明預期結果、實際情況，以及已嘗試的操作。若有錯誤訊息，請保留原文，比只寫「不能用」更容易查明問題。
連線與訂閱問題
- 裝置平台與用戶端名稱，以及實際使用的平台，例如 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
- 故障發生時間、使用的網路環境、所在地區與線路類型，以及問題是否持續發生。
- 具體情況：無法連線、連線後無法存取、訂閱匯入失敗，或只有特定應用程式出現異常。
- 已進行的自我檢查與結果，例如更新訂閱、切換線路或改用其他網路後是否恢復正常。
帳務、付款與退款問題
請說明諮詢事項及相關訂單，並附上訂單紀錄或錯誤訊息。付款方式支援支付寶 / 微信支付 / USDT；提交付款截圖時，僅保留查核所需資訊，並遮蔽與問題無關的個人資料。
本服務支援 7 天無條件退款。退款諮詢可透過工單提交，詳細條款請參閱使用條款。月訂閱流量依開通日每月重置，中途升級的價差會按剩餘天數折算；流量包用完為止，永久不過期。
請勿在問題描述或截圖中提供帳戶密碼、完整訂閱連結與存取憑證。訂閱連結屬於帳戶憑證，提交前請先遮蔽；請勿傳送給本站尚未確認的聯絡帳號。
提交後如何補充資料
同一問題的截圖、重現結果與補充說明，請繼續附在原工單中。若出現新症狀，請說明與先前情況的差異。這樣能保留完整的處理脈絡，減少重複確認。
自助查詢
提交前的常見問題
訂閱尚未匯入完成，該從哪裡開始？
請先參閱使用指南，依照流程在使用者面板取得用戶端與訂閱，再完成匯入。用戶端與訂閱均須透過使用者面板取得，本頁不提供直接下載。
連線後仍無法存取，需要提交哪些資訊？
請先依照故障排除方式檢查用戶端狀態與應用程式設定。若問題仍未解決，請在工單中說明平台、線路、錯誤訊息與自我檢查結果，並註明其他應用程式是否也受到影響。
多台裝置同時使用，需要申請額外名額嗎？
同時連線裝置數量不限。若用戶端出現與裝置數量相關的提示，請附上提示原文與用戶端名稱，交由工單查核；請勿只根據提示自行判斷方案限制。
提交工單後，要在哪裡查看回覆？
返回使用者面板的工單區域，開啟對應紀錄查看回覆。需要補充資料時，請繼續在原紀錄中提交。本站未公布固定回覆時限，請以工單中的實際處理資訊為準。