用户面板工单
适用于账户与订阅、连接故障、流量计费、支付及退款咨询。登录后描述问题，并在原工单中补充信息、查看回复。
处理时长取决于问题类型与所需核查材料；本页不承诺固定回复时限。
打开工单联系渠道
渠道与响应说明
本页仅列出已确认的入口。响应时间未提供固定承诺，请以用户面板内的实际回复与处理进度为准。
邮箱
本站暂未公布客服邮箱地址。邮件通常适合较长的问题说明与附件往来；目前请将相关材料提交到用户面板工单。
当前没有可确认的邮件接收入口，也没有邮件响应时间说明。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 客服账号。即时沟通通常适合简短咨询；涉及订单、账户与故障记录的问题，目前请使用工单。
当前没有可确认的 Telegram 联系入口，也没有该渠道的响应时间说明。
提交前准备
工单材料与问题描述
标题直接写症状，例如“订阅更新失败”或“已连接但网页无法打开”。正文说明预期结果、实际现象及已尝试的操作。若出现错误提示，保留原文比仅写“不能用”更便于定位。
连接与订阅问题
- 设备平台与客户端名称，包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 中实际使用的平台。
- 故障发生时间、使用的网络环境、地区与线路类型，以及问题是否持续出现。
- 具体表现：无法连接、连接后访问失败、订阅导入失败，或仅某个应用异常。
- 已执行的自查操作及结果，例如更新订阅、切换线路、换用其他网络后是否恢复。
计费、支付与退款问题
说明咨询事项与对应订单，附上相关订单记录或错误提示。支付支持支付宝 / 微信 / USDT；提交支付截图时，只保留核查所需的信息，遮盖与问题无关的个人资料。
本服务支持 7 天无理由退款。退款咨询可通过工单提交，具体条款请阅读使用条款。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。
账户密码、完整订阅链接与访问凭据不应写入问题描述或截图。订阅链接属于账户凭据，请先遮盖再提交；不要将其发送给未经本站确认的联系账号。
提交后的补充方式
同一问题的截图、复现结果与补充说明，继续放在原工单内。出现新症状时，说明与此前情况的区别。这样可以保留完整处理上下文，减少重复核对。
自助查阅
提交前的常见问题
还没完成订阅导入，应该从哪里开始？
先查看使用指南，按流程在用户面板获取客户端与订阅，再完成导入。客户端与订阅均通过用户面板获取，不通过本页直接下载。
连接后仍无法访问，需要提交哪些信息？
先按故障排查检查客户端状态与应用设置。若仍未恢复，在工单中写明平台、线路、错误提示及自查结果，并说明其他应用是否也受影响。
多台设备同时使用，需要申请额外名额吗？
同时在线不限台数。若客户端出现设备数量相关提示，请附上提示原文与客户端名称，交由工单核查，不要仅据提示自行判断套餐限制。
工单提交后，在哪里查看回复？
返回用户面板的工单区域，打开对应记录查看回复。需要补充材料时，在原记录中继续提交。本站未公布固定响应时限，请以工单中的实际处理信息为准。